Das Wicky Team – die Ideen- und Beschwerdestelle für Nutzer:innen – bei einer gemeinsamen Besprechung an einem großen, dunklen Konferenztisch in der BALANCE Zentrale. Neun Personen sitzen in einer gemütlichen Runde zusammen, einige davon in Rollstühlen. Auf dem Tisch stehen Kaffeetassen, Gläser, ein Laptop und Unterlagen. Die Atmosphäre ist konzentriert und freundlich. An der weißen Wand im Hintergrund hängen ein Flipchart und ein farbenfrohes, abstraktes Kunstwerk.

Das Wicky-Team

Die Ideen- und Beschwerdestelle von BALANCE

Die BALANCE Ideen- und Beschwerdestelle ist seit 2025 neu organisiert.
Wir sind eine Gruppe aus Nutzer:innen und einer Koordinatorin und nehmen unsere Aufgabe sehr ernst. Wir nennen uns das Wicky-Team.
Sie können uns gerne kontaktieren, wir nehmen Ihre Ideen und Beschwerden an und melden uns innerhalb einer Woche zurück.

Ihr direkter Draht zum Wicky-Team

 

0664/836 57 20

 

ibs@balance.at

Ich habe eine

Was ist IBS und was macht das Wicky-Team?

IBS ist die Abkürzung für Ideen- und Beschwerdestelle.
Die Nutzer:innen, die hier arbeiten, nennen sich das WICKY-Team.
Das ist ein Angebot von Nutzer:innen für Nutzer:innen von BALANCE.

Ideen und Beschwerden werden 

_gesammelt
_bearbeitet

Danach wird überlegt, welche Stelle bei BALANCE für die Idee oder Beschwerde zuständig ist.
Dann wird die Idee oder die Beschwerde dorthin weitergeleitet.

Das Team der IBS sorgt dafür, dass alle Beschwerden und Ideen gehört werden und dass es ein Ergebnis gibt.

Kontakt zur Koordinatorin der Ideen- und Beschwerdestelle

Porträtaufnahme von Ulrike Hecht-Ozlsberger, zuständig für Sozialarbeit in der Fachstelle Wohnen sowie Koordinatorin des Wicky Teams bei BALANCE. Sie blickt mit einem sanften Lächeln in die Kamera. Sie hat braunes, schulterlanges Haar mit einem lockeren Pony und trägt eine blaue Jeansjacke über einem dunklen Oberteil sowie eine feine Halskette vor einem neutralen, hellen Hintergrund.

Ulrike Hecht-Ozlsberger

u.hecht-ozlsberger@balance.at
+43 1 804 8733–8026